Więcej danych. Ta sama eSIM.
Dodaj pakiet.
Zachowaj swoją eSIM.
Kończą Ci się dane w podróży? Dodaj kolejny pakiet do obsługiwanej eSIM Horizon w sekcji Moje eSIM. Wybierz więcej danych do tego samego miejsca lub obsługiwany kraj na kolejny etap podróży.
Czym jest doładowanie eSIM?
Doładowanie eSIM dodaje pakiet danych do istniejącego, obsługiwanego profilu eSIM. Zachowaj ten profil zainstalowany w telefonie: obsługiwane doładowanie nie wymaga nowego kodu QR. Dostępność, zasięg i aktywacja zależą od wybranego pakietu i eSIM.
Z myślą o Twojej podróży
Jeden zainstalowany profil. Twój kolejny pakiet.
Zachowaj swoją konfigurację
Obsługiwane doładowanie trafia na eSIM już zainstalowaną w telefonie. Możesz zachować jej nazwę i ustawienia.
Wybierz kolejny cel podróży
Użyj opcji Doładuj dla tego samego miejsca lub Dodaj kraj dla innego obsługiwanego celu podróży. Przed wyborem sprawdź zasięg.
Najpierw sprawdź szczegóły
Przed płatnością sprawdź ilość danych, ważność, łączną cenę i docelową eSIM. Wybrany pakiet zostanie zapisany w zamówieniu.
Jak doładować eSIM
Od karty eSIM do kolejnego pakietu
Znajdź zainstalowaną eSIM
Otwórz Moje eSIM i dopasuj kartę do profilu w tym telefonie. Sprawdź ostatnie cyfry, zwłaszcza jeśli zarządzasz kilkoma eSIM.
Wybierz cel podróży
Wybierz Doładuj lub Dodaj kraj, jeśli dana opcja jest dostępna. Dobierz pakiet z zasięgiem, ilością danych i ważnością odpowiednimi do podróży.
Sprawdź i zapłać
Potwierdź docelową eSIM i łączną cenę. Dokończ płatność na stronie operatora płatności oraz ewentualne zatwierdzenie w banku, a następnie wróć do Horizon.
Sprawdź nowy pakiet
Poczekaj na zakończenie zamówienia i sprawdź pakiet dodany do eSIM. Pozostaw roaming włączony i postępuj zgodnie z zasadami aktywacji tego pakietu.
Sprawdź, czy Twoja eSIM obsługuje doładowania
Moje eSIM pokazuje działania dostępne dla każdego profilu. eSIM innego dostawcy nie może otrzymać doładowania Horizon. Zakup nowej eSIM i dodanie pakietu do istniejącej to dwie różne opcje.
Doładowania istniejących eSIM do Kosowa są niedostępne. Ich saldo i historia pozostają widoczne; nowa eSIM do Kosowa to osobny zakup.
Zachowaj zainstalowany profil. Doładowanie nie instaluje ponownie usuniętego profilu, nie przenosi go na inny telefon ani nie przywraca dezaktywowanej eSIM. Jeśli brakuje profilu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Gdy skończą się zwykłe dane
Połącz się, a potem dodaj kolejny pakiet
Połącz się z Wi-Fi lub użyj innego połączenia danych, aby otworzyć Horizon, zalogować się i dodać pakiet. Zachowaj obecną eSIM zainstalowaną podczas doładowania. Wyczerpanie danych nie oznacza, że trzeba usunąć profil.
Usługi logowania i strony zatwierdzania płatności w banku mogą wymagać Wi-Fi lub innego połączenia, nawet jeśli sam Horizon się otwiera.
Otwórz stronę doładowaniaDokończ jedną płatność, zanim zaczniesz następną
Płatność odbywa się przez Paysera lub jej bramkę płatności kartą. Dostępne metody są widoczne na stronie płatności; bank może poprosić o dodatkowe zatwierdzenie. Wróć do Horizon, aby sprawdzić stan zamówienia i pakietu.
Jeśli strona się zawiesi lub zamówienie nadal oczekuje, sprawdź istniejące zamówienie przed kolejną próbą. Nie rozpoczynaj drugiej płatności, gdy wynik pierwszej jest nieznany. Użyj innego połączenia lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia.
Pytania o doładowanie eSIM
Czy mogę dodać więcej danych do obecnej eSIM?
Tak, jeśli Twoja eSIM Horizon to obsługuje. Otwórz Moje eSIM i użyj dostępnej opcji Doładuj lub Dodaj kraj. Przed płatnością sprawdź docelowy profil.
Czy do doładowania potrzebny jest nowy kod QR?
Obsługiwane doładowanie korzysta z zainstalowanego profilu, więc nowy kod QR nie jest potrzebny. Zachowaj zainstalowany profil. Zakup nowej eSIM wiąże się z osobnymi instrukcjami instalacji.
Czy mogę dodać kolejny kraj do tej samej eSIM?
Użyj opcji Dodaj kraj, jeśli jest dostępna na karcie eSIM. Dostępne są tylko zgodne kraje i pakiety. Doładowanie dla jednego kraju nie obejmuje automatycznie wszystkich krajów na trasie podróży.
Czy mogę doładować eSIM po wyczerpaniu danych?
Tak, jeśli Twoja eSIM obsługuje doładowania. Połącz się z Wi-Fi lub użyj innego połączenia danych, otwórz Moje eSIM i wybierz pakiet. Zachowaj zainstalowany profil przez cały czas.
Czy mogę doładować eSIM całkowicie bez internetu?
Nie. Zakup pakietu wymaga działającego połączenia. Dostęp awaryjny, jeśli jest włączony, również wymaga obsługiwanej sieci komórkowej oraz dostępnych stron logowania i płatności. Jeśli nie masz sygnału sieci ani Wi-Fi, połącz się ponownie przed zakupem pakietu.
Kiedy zacznie działać mój nowy pakiet?
Obowiązują zasady aktywacji wybranego pakietu. Sprawdź jego szczegóły przed zakupem, a stan po zakończeniu zamówienia. Dodanie pakietu nie oznacza, że każdy pakiet aktywuje się natychmiast.
Czy mogę doładować wygasły pakiet lub usuniętą eSIM?
Zużyty lub wygasły pakiet może pozostać w historii, a zainstalowany i obsługiwany profil może otrzymać kolejny pakiet. Usunięty lub dezaktywowany profil to inna sytuacja: doładowanie go nie przywraca.
Czy mogę doładować obecną eSIM do Kosowa?
Doładowania istniejących eSIM do Kosowa są niedostępne. Nadal możesz sprawdzać ich saldo i historię. Nowa eSIM do Kosowa, jeśli jest dostępna w sklepie, wymaga osobnego zakupu i instalacji.
Co zrobić, jeśli płatność za doładowanie oczekuje?
Otwórz istniejące zamówienie i sprawdź jego stan. Nie wysyłaj kolejnej płatności, gdy wynik pierwszej jest nieznany. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną Horizon, podając numer zamówienia.
Zacznij od eSIM, którą już masz w telefonie
Otwórz jej kartę, sprawdź dostępne działania i wybierz kolejny pakiet.