أضف باقة.
احتفظ بشريحتك.

نعم، إذا كانت eSIM Horizon لديك تدعم ذلك. افتح شرائحي eSIM واستخدم خيار إعادة التعبئة أو إضافة بلد عندما يكون متاحًا. راجع الملف المستهدف قبل الدفع.

تستخدم إعادة التعبئة المدعومة الملف المثبت، لذا لا تحتاج إلى رمز QR جديد. احتفظ بالملف مثبتًا. شراء eSIM جديدة له تعليمات تثبيت خاصة به.

استخدم إضافة بلد عندما يتوفر الخيار في بطاقة eSIM. لا تتوفر إلا الوجهات والباقات المتوافقة. إضافة باقة لبلد معين لا تغطي تلقائيًا كل بلدان رحلتك.

نعم، إذا كانت eSIM تدعم إعادة التعبئة. اتصل بشبكة Wi-Fi أو استخدم اتصال بيانات آخر، وافتح شرائحي eSIM واختر باقة. احتفظ بالملف مثبتًا طوال العملية.

لا. يتطلب شراء باقة اتصالًا يعمل. وحتى عند تفعيل وصول الاستعادة، فإنه يحتاج إلى شبكة جوال مدعومة وصفحات تسجيل دخول ودفع يمكن الوصول إليها. إذا لم تتوفر إشارة جوال ولا Wi-Fi، فأعد الاتصال قبل شراء باقة.

تسري قواعد تفعيل الباقة المختارة. راجع تفاصيلها قبل الشراء وحالتها بعد اكتمال الطلب. إضافة باقة لا تعني أن كل باقة تُفعّل فورًا.

قد تبقى الباقة المستهلكة أو المنتهية في سجلك، بينما يتلقى ملف مثبت ومدعوم باقة أخرى. أما الملف المحذوف أو المعطّل فمختلف: إعادة التعبئة لا تستعيده.

إعادة تعبئة شرائح eSIM الحالية لكوسوفو غير متاحة. لا يزال بإمكانك الاطلاع على رصيدها وسجلها. أما eSIM جديدة لكوسوفو، عند توفرها في المتجر، فتتطلب شراءً وتثبيتًا منفصلين.

افتح الطلب الحالي وتحقق من حالته. لا ترسل دفعة أخرى ما دامت نتيجة الأولى غير محسومة. إذا احتجت إلى مساعدة، فتواصل مع دعم Horizon مع ذكر مرجع الطلب.